Ana içeriğe geç

Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 9 Mart 2026

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları, Patino ("Patino", "biz", "şirket") tarafından işletilen patino.live web sitesinin kullanımına ilişkin kuralları ve koşulları düzenlemektedir. Patino, Ankara'da faaliyet gösteren butik bir evcil hayvan otelidir; kedi ve köpekler için Garden Suite, Sunrise Loft Suite ve Family Bungalow seçenekleriyle lüks konaklama hizmetleri sunmakta, bunlara ek olarak veteriner kontrol, grooming, 7/24 canlı kamera erişimi ve kişisel günlük raporlama hizmetleri sağlamaktadır.

patino.live adresindeki web sitesine erişerek veya herhangi bir özelliğini kullanarak bu Kullanım Koşulları'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlayıcı niteliğini kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız lütfen sitemizi kullanmayınız.

2. Tanımlar

  • "Site": patino.live alan adı altında sunulan web sitesi ve tüm içerikleri.
  • "Hizmet Sağlayıcı": Patino markası altında faaliyet gösteren, siteyi işleten şirketi ifade eder.
  • "Kullanıcı": Siteyi ziyaret eden, rezervasyon formu dolduran veya herhangi bir iletişim kanalını kullanan gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.
  • "Hizmetler": Patino'nun sunduğu tüm hizmetleri kapsar; Garden Suite, Sunrise Loft Suite ve Family Bungalow konaklama seçenekleri; veteriner varış kontrolü, gurme beslenme, 7/24 canlı kamera erişimi, kişisel günlük rapor, profesyonel grooming, davranışsal zenginleştirme programları ve yaşlı evcil hayvan bakım paketleri.
  • "İçerik": Sitede yayımlanan tüm metin, görsel, logo, video, tasarım, yazılım ve diğer materyaller.
  • "Rezervasyon": Site üzerinden gerçekleştirilen online konaklama talebi ve onaylama süreci.

3. Hizmetlerin Kapsamı

patino.live web sitesi, kullanıcılara Patino evcil hayvan otelinin sunduğu hizmetler hakkında bilgi sunmak, online rezervasyon talebi almak ve iletişim kanalı sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Site aracılığıyla gerçekleştirilen rezervasyon talepleri, Patino ekibi tarafından değerlendirilerek onaylanmakta; kesinleşme sürecine ilişkin bilgi e-posta yoluyla iletilmektedir.

Sitede sunulan hizmetler şunlardır: konaklama türleri hakkında ayrıntılı bilgi inceleme, uygunluk durumu sorgulama, rezervasyon formu doldurma, iletişim formu aracılığıyla soru ve öneri iletme, blog içerikleri ile evcil hayvan bakım ipuçlarına erişme ve e-bülten aboneliği oluşturma.

Site, online ödeme altyapısı sunmamaktadır; ödeme işlemleri yüz yüze veya Patino ekibiyle doğrudan iletişim kurularak gerçekleştirilmektedir. Kullanıcı adı ve şifre gerektiren kişisel hesap ya da üyelik sistemi bulunmamaktadır.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Siteyi kullanan herkes aşağıdaki yükümlülükleri kabul etmektedir:

  • Doğru bilgi sağlama: Rezervasyon ve iletişim formlarında sağlanan ad, e-posta, evcil hayvan bilgileri ve konaklama tarihleri gibi tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması kullanıcının sorumluluğundadır. Yanlış bilgi nedeniyle ortaya çıkan hizmet aksaklıklarından Patino sorumlu tutulamaz.
  • Evcil hayvan sağlık bilgilerinin doğruluğu: Kullanıcılar, evcil hayvanlarına ait aşı durumu, sağlık geçmişi ve özel tıbbi ihtiyaçlar hakkında doğru bilgi vermekle yükümlüdür. Eksik veya yanlış sağlık bilgisi nedeniyle evcil hayvanın zarar görmesi halinde sorumluluk kullanıcıya aittir.
  • Kötüye kullanım yasağı: Site üzerinden spam gönderimi, sistematik veri toplama (web scraping), DDoS saldırısı veya yetkisiz erişim girişiminde bulunmak kesinlikle yasaktır. Bu tür faaliyetler, yasal işlem başlatılmasına neden olabilir.
  • Türk hukukuna uyum: Siteyi kullanırken Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve ilgili mevzuata uygun davranılması zorunludur.
  • Yaş sınırı: Site ve hizmetler 18 yaş ve üzeri bireyler içindir. 18 yaşın altındaki kullanıcıların siteyi yalnızca ebeveyn veya yasal vasinin gözetiminde kullanması gerekmektedir.
  • Hesap güvenliği: Kişisel iletişim bilgilerinin ve form aracılığıyla iletilen verilerin gizliliğini korumak kullanıcının sorumluluğundadır.

5. Rezervasyon ve İptal Politikası

Site üzerinden yapılan rezervasyon talepleri kesinleşmiş rezervasyon niteliği taşımamakta; Patino ekibinin onayıyla geçerlilik kazanmaktadır. Onay sonrası rezervasyonların iptal veya değiştirilmesi için en az 48 saat öncesinden merhaba@patino.live adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir. Belirsiz veya eksik bilgi içeren rezervasyon talepleri, Patino tarafından işleme alınmadan önce kullanıcıyla iletişime geçilerek tamamlatılacaktır.

Patino, kapasitesi veya operasyonel koşullar nedeniyle herhangi bir rezervasyon talebini kabul etmeme hakkını saklı tutar. Bu durumda kullanıcıya bildirim yapılacaktır.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

patino.live web sitesinde yer alan tüm içerikler — metin, fotoğraf, grafik, logo, tasarım, simge, yazılım kodu ve düzenleme dahil — Patino'nun münhasır mülkiyetindedir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ilgili uluslararası telif hakkı sözleşmeleri kapsamında korunmaktadır.

Patino'nun önceden yazılı izni alınmaksızın site içeriklerinin kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, yayımlanması, uyarlanması veya herhangi bir ticari amaçla kullanılması kesinlikle yasaktır. Kişisel, ticari olmayan amaçlarla sınırlı alıntı yapılması, kaynak gösterilmesi koşuluyla mümkündür.

"Patino" markası, logosu ve tüm marka unsurları tescilli olup izinsiz kullanımı hukuki işlem başlatılmasına yol açabilir.

7. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Sitede toplanan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmektedir. Hangi verilerin toplandığı, nasıl kullanıldığı, kimlerle paylaşıldığı ve haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, Gizlilik Politikası'ndaki koşulları da kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir.

8. Sorumluluk Sınırlaması

patino.live web sitesi, "mevcut haliyle" sunulmakta olup Patino, sitenin kesintisiz, hatasız veya güvenli biçimde çalışacağını garanti etmemektedir. Teknik arızalar, güncelleme süreçleri veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle siteye erişim geçici olarak kesintiye uğrayabilir.

Patino; site içeriklerinin doğruluğu, güncelliği veya eksiksizliği konusunda açık ya da zımni herhangi bir garanti vermemektedir. Fiyat, hizmet kapsamı ve uygunluk bilgileri değişebilir; kesinleşmiş bilgiler için Patino ekibiyle iletişime geçilmesi önerilir.

Patino, siteye erişim veya içeriklerin kullanımından kaynaklanan doğrudan, dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan (veri kaybı, gelir kaybı, iş kaybı dahil) sorumlu tutulamaz. Bu sınırlama, Patino'nun böyle bir zarar olasılığından haberdar edilmesi halinde de geçerliliğini korur.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

patino.live, Google Fonts gibi harici hizmet sağlayıcılarının kaynaklarından yararlanmakta ve zaman zaman üçüncü taraf web sitelerine bağlantı içerebilmektedir. Bu bağlantılar, yalnızca bilgi amaçlı olup Patino, söz konusu harici sitelerin içerikleri, gizlilik politikaları veya uygulamaları hakkında herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedir. Harici siteleri ziyaret etmeden önce ilgili sitenin kullanım koşullarını incelemenizi öneririz.

10. Mücbir Sebepler

Patino, makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan hizmet aksaklıklarından sorumlu tutulamaz. Bu durumlara örnek olarak şunlar sayılabilir: doğal afetler (deprem, sel, fırtına), yangın, salgın hastalıklar, savaş veya terör eylemleri, grevler ve iş uyuşmazlıkları, enerji kesintileri, internet altyapısı arızaları, yasal kısıtlamalar ve resmi makam kararları. Mücbir sebep halinde yükümlülüklerin yerine getirilememesi, sözleşme ihlali olarak değerlendirilemez.

11. Değişiklikler

Patino, bu Kullanım Koşulları'nı herhangi bir zamanda, kullanıcılara önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş koşullar, bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır. Değişikliklerden sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir. Bu nedenle koşulları periyodik olarak incelemenizi öneririz.

Bu koşullar 9 Mart 2026 tarihinde güncellenmiştir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup bu kanunlara göre yorumlanacaktır. Bu koşullardan doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ikamet ettikleri veya hizmetin alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sınırları her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenmektedir.

13. İletişim

Bu Kullanım Koşulları'na ilişkin sorularınız için Patino ile iletişime geçebilirsiniz: